業(yè)精于勤，熟能生巧——讀《賣(mài)油翁》一文有感

                                    溫州市保安服務(wù)總公司  陳永芬

     我是溫州市保安服務(wù)總公司的一名基層保安管理者，自從1993年入職，一干就是廿幾年了?！吨袊?guó)保安》雜志一直是我最喜歡的必讀刊物。在閱讀中我學(xué)到了很多知識(shí)，也收獲了很多快樂(lè)，成為我人生中的良師益友。我特別喜歡看刊物中的優(yōu)秀保安員事跡，書(shū)中的情節(jié)深深吸引了我。

     近日，我閱讀了一篇《賣(mài)油翁》的文章，是北宋歐陽(yáng)修所寫(xiě)的，是一則事明理的寓言故事。《賣(mài)油翁》中記述了陳堯咨射箭和賣(mài)油翁酌油的故事，向人們揭示了業(yè)精于勤、熟能生巧、實(shí)踐創(chuàng)真知、人外有人的道理。古代有個(gè)人叫陳堯咨，擅長(zhǎng)射箭，以此自耀，當(dāng)世無(wú)雙，而賣(mài)油翁只略表贊許。賣(mài)油翁把一個(gè)油葫蘆放在地上，把銅錢(qián)蓋在葫蘆口上，將油通過(guò)錢(qián)孔灌入葫蘆中。這銅錢(qián)不曾沾上一滴油，其可謂妙哉。陳堯咨的本領(lǐng)和賣(mài)油翁的絕技是天生的嗎？非也，非也。用賣(mài)油翁的話說(shuō)：“我亦無(wú)他，唯手熟爾。”寓言是說(shuō)所有技能都能透過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)苦練而達(dá)至熟能生巧之境。

     工作生活中也有許多“唯手熟爾”的事例。比如演員在舞臺(tái)上表演節(jié)目，精彩動(dòng)人；雕塑家創(chuàng)造作品，玲瓏精巧，形象逼真；消控員在操作消防設(shè)備設(shè)施流程，得心應(yīng)手。所有這些，哪一樣不是長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累，長(zhǎng)期勤奮苦練的結(jié)果？作為保安行業(yè)的從業(yè)者，我覺(jué)得在平凡的保安員工作崗位上，我們要努力改善，做得更好。要在保安行業(yè)扎根，并做出成績(jī)，實(shí)屬不易，通過(guò)多年的工作經(jīng)歷，我總結(jié)出幾點(diǎn)：

     一、立足本職工作。中國(guó)有句古訓(xùn)：正人先正己。它告訴我們，要想帶好隊(duì)伍，管好別人，首先必須管好自己，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子。”在日常工作中，要求保安員做到的，自己首先要做到；要求保安員不做的，自己帶頭不違規(guī)。吃苦耐勞在前，享受在后，時(shí)時(shí)、處處、事事做保安員的表率。在生活中要注意關(guān)心和幫助隊(duì)員，經(jīng)常了解他們的思想工作情況，主動(dòng)幫他們解決實(shí)際生活困難，有效地保證隊(duì)員的思想穩(wěn)定，大家有什么事情都要以公司的利益為重，讓每一名隊(duì)員都能感受到集體大家庭的溫暖，但一定要把握好一個(gè)尺度。在工作上你必須瞻前顧后，公私分明，對(duì)大家一視同仁。你的威信建立在隊(duì)員的心中才可靠。韓愈說(shuō)過(guò)：“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于惰。”只有多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，以致豐富自己，提升自己，多向有管理經(jīng)驗(yàn)的同志進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，掌握更全面，更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力，以自己的行為來(lái)影響、感化所有的隊(duì)員，使自己能夠被接受、被認(rèn)可、被尊重，不斷提高自身素質(zhì)，立足于本職工作。

     二、規(guī)范隊(duì)伍管理。常言道：“無(wú)規(guī)則不成方圓。”在管理工作中，我始終把規(guī)范化和制度化當(dāng)做頭等大事來(lái)抓。多年來(lái)不斷地在工作中找差距，找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。平日里能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持收看電視新聞，了解國(guó)內(nèi)外大事，不斷提高自己的政治理論水平。工作之余堅(jiān)持閱讀看報(bào)、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。同時(shí)針對(duì)隊(duì)伍整體松散的現(xiàn)狀，規(guī)范了制度建設(shè)，強(qiáng)化了隊(duì)伍管理。每周組織召開(kāi)隊(duì)員例會(huì)，學(xué)習(xí)保安公司有關(guān)規(guī)章制度和傳達(dá)公司精神，鼓勵(lì)隊(duì)員提高政治思想覺(jué)悟，收到良好的效果。強(qiáng)化管理后，我們的保安隊(duì)伍未出現(xiàn)過(guò)違紀(jì)問(wèn)題。規(guī)范隊(duì)伍管理，使隊(duì)員在工作中有章可循，有據(jù)可依。有了這些標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，就使基層工作有了方向，使隊(duì)伍中形成了“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的良好氛圍，隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)，大家心往一處想，勁往一處使。以提高隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化隊(duì)伍管理為保證，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以完善長(zhǎng)效機(jī)制為主力點(diǎn)。作為基層保安管理者的我深感責(zé)任重大，為了不辱使命，我將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客戶(hù)及隊(duì)伍情況結(jié)合起來(lái)，變成具體細(xì)化，操作性強(qiáng)的措施和規(guī)定，如從大隊(duì)開(kāi)始到每個(gè)中隊(duì)、分隊(duì)、班都建立健全了隊(duì)伍建設(shè)、儀容風(fēng)紀(jì)、勤務(wù)管理、上崗培訓(xùn)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理等方方面面的制度規(guī)定，每個(gè)駐勤點(diǎn)都有工作執(zhí)勤安保方案、應(yīng)急預(yù)案，使隊(duì)伍建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)都做到制度化、規(guī)范化，促使了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范管理是強(qiáng)化了保安隊(duì)伍的形象意識(shí)、業(yè)務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，達(dá)到了進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，改善隊(duì)伍形象，增強(qiáng)社會(huì)影響力，促進(jìn)服務(wù)素質(zhì)提高的目的。

     三、創(chuàng)建服務(wù)品牌。保安隊(duì)伍的形象決定著這支隊(duì)伍的生死存亡。如何讓保安真正保障客戶(hù)安全，為社會(huì)服務(wù)，樹(shù)立品牌。作為基層管理者，我始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)，以良好的形象占領(lǐng)市場(chǎng)，以過(guò)硬的素質(zhì)和良好的業(yè)績(jī)穩(wěn)固市場(chǎng)。我們經(jīng)常性對(duì)隊(duì)員進(jìn)行安全防范教育和消防技能培訓(xùn)，開(kāi)展了防火、防盜、防搶、防爆等預(yù)案的演練，在增強(qiáng)了保安員安全防范意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，努力拓展服務(wù)空間，增強(qiáng)服務(wù)功能，創(chuàng)建服務(wù)品牌。保安業(yè)務(wù)不能只局限在站崗、守門(mén)、巡邏等基礎(chǔ)工作上，要不斷拓展新的服務(wù)空間，努力為客戶(hù)提供多元化、多層次，全方位的保安服務(wù)。我還緊緊圍繞抓管理、帶隊(duì)伍、促工作、搞服務(wù)、保平安的思路，積極學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加快保安隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。

     《賣(mài)油翁》給我們的啟示，本領(lǐng)不是天生就有的，他需要勤奮的勞動(dòng)和艱苦的磨練才能獲得。所謂“業(yè)精于勤，熟能生巧”就是只要你肯下功夫，鉆研一門(mén)功夫，持之以恒，必有所獲，你一定會(huì)掌握其中的奧秘。